Lieferbedingungen

Unabhängig vom Bestimmungsort liefern wir alle Bestellungen mit DHL oder FedEx. Der Lieferprozess dauert zwischen 3-10 Tagen ab dem Bestelldatum.

Um Verzögerungen, Rücksendungen, zusätzliche Gebühren oder andere unklare Probleme an der Grenze zu vermeiden, stellen wir sicher, dass unsere Sendung mit allen erforderlichen Dokumenten kommt. Es kann vorkommen, dass die Zollbehörden des Ziellandes Steuern verlangen. In diesem Fall liegt es in Ihrer Verantwortung, die Differenz an Steuern und Abgaben an Ihr örtliches Zollamt zu zahlen. Es liegt in der Verantwortung des Käufers, alle anfallenden Steuern, Abgaben oder Gebühren zu zahlen.

Rückerstattungs- und Rückgaberecht

Um einen Artikel zurückzusenden, ist eine vorherige Kontaktaufnahme per E-Mail an support@superkilometerfilter.com erforderlich. Nach der Anfrage erhalten Sie ein Rücksendeetikett, das für die Rücksendung verpflichtend ist. Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn die Ware unbenutzt ist und sich in der Originalverpackung befindet. Zudem muss die Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen.

Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich für den Warenwert. Falls Versandkosten angefallen sind, werden diese zusammen mit den Rücksendekosten von der Erstattungssumme abgezogen. Eine Rückerstattung wird erst nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware veranlasst. Die Bearbeitung kann bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Diese betragen 36,99 € für Rücksendungen aus der EU, UK und Schweiz sowie 51,99 € für Rücksendungen aus Drittländern. Diese Rücksendekosten werden von der Rückerstattung abgezogen.

Die Ware muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden, um Transportschäden zu vermeiden. Ein ausgefülltes Return-PDF muss dem Paket beigelegt werden. Zudem müssen alle erforderlichen Dokumente und Versandlabels ordnungsgemäß am Paket angebracht sein. Rücksendungen mit unvollständigen oder fehlerhaften Angaben werden mit langen Verzögerungen bearbeitet oder, falls eine Bearbeitung nicht möglich ist, vollständig abgelehnt.

Wenn wir Ihr Paket nicht erhalten und Sie die Tracking-Nummer nicht zur Verfügung stellen können, liegt es in der Verantwortung des Absenders, sich um dieses Problem zu kümmern.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Rücksendungen, die ohne unser Rücksendeetikett und ohne vorherige Absprache direkt vom Kunden an uns versendet werden und bearbeiten diese auch nicht.

Erforderliche Angaben:

Rücksendenummer

Ihr vollständiger Name

Adresse

Telefonnummer

E-Mail-Adresse

Die ursprüngliche Bestellbestätigung

Der Grund für die Rückgabe des Produkts