Versand & Rückgabe

Der kostenlose weltweite Versand ist für die meisten Länder bei einem Mindestbestellwert von 500 € inbegriffen. Bitte gehen Sie zur Kasse, um herauszufinden, ob dies für Ihr Land gilt oder nicht. Wir nutzen die Dienste von UPS, FedEx und DHL, um pünktliche und qualitativ hochwertige Lieferservices zu gewährleisten. Für Einkäufe unter 500 € wird der Versand berechnet. Es gibt jedoch keinen festen Preis für den Versand, da dieser basierend auf Ihrem Standort berechnet wird. Folgen Sie einfach dem Bestellvorgang und sobald Sie Ihren Standort angeben, sehen Sie, wie viel Sie einschließlich Versand bezahlen müssen. Oder nutze den Versandkostenrechner. Wenn Sie die Preise für den Versand selbst überprüfen möchten, können Sie alternativ auf die Websites des jeweiligen Lieferunternehmen verweisen. Sie können den Links folgen, um die Versandkostenrechner Seiten von DHL, FedEx und UPS zu besuchen. Geben Sie die allgemeinen Eigenschaften des Produkts und Ihren Bestimmungsort ein und Sie können die Preise für Ihr Paket finden.

Wir liefern in alle Länder der Welt. Wir nutzen hochwertige Lieferservices wie DHL, FedEx und UPS und können in kürzester Zeit an Ihrem bevorzugten Standort liefern. Die Lieferzeiten hängen von Ihrem Standort und der von Ihnen gewählten Versandart ab. Stellen Sie daher sicher, dass Sie Ihre bevorzugte Versandart auswählen, bevor Sie zur Kasse gehen. Wenn Sie Probleme mit dem Bestellvorgang haben, wenden Sie sich an unseren Kundendienst. Wir helfen Ihnen gerne beim Auschecken.

Jedes Land hat seine Vorschriften für den Einkauf aus dem Ausland. In Ländern außerhalb der EU können Zollgebühren gemäß den Bestimmungen Ihres Landes anfallen. Der Betrag, den Sie möglicherweise zahlen müssen, hängt von den Bearbeitungsgebühren Ihres Landes ab. Wenden Sie sich an die zuständige Abteilung Ihres Landes, die solche Informationen bereitstellen kann.

Wenn Ihre Zahlung bis 12.00 Uhr eingeht, senden wir Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden (Montag bis Freitag). Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort ab. In ganz Deutschland dauert die Lieferung in der Regel nicht länger als 2 Werktage. Die Lieferung innerhalb Europas dauert in der Regel 2-3 Werktage. Während nach Nordamerika ca. 2-4 Tage dauern kann. Insgesamt dauert der weltweite Versand 2-10 Werktage. Nach Eingang einer Bestellung versenden wir das Paket so schnell wie möglich. Die für den Versand erforderliche Zeit kann auch von den Gepflogenheiten Ihres Landes abhängen, die von Fall zu Fall variieren. Wir versenden nur mit DHL, FedEx und UPS, damit Sie die voraussichtlichen Liefertermine abrufen und Ihr Paket verfolgen können.

Dies ist durchaus möglich, hängt jedoch von mehreren Faktoren ab. Mit einem Zahlungseingang bis 12 Uhr wird jede Bestellung am selben Tag versendet und deutschlandweit in aller Regel bereits am Folgetag geliefert. Jedoch können wir keine so schnelle Lieferung garantieren, weil wir keinen Einfluss auf die Versandunternehmen haben mit denen wir zusammenarbeiten (DHL, FedEx und UPS).

Wir möchten sicherstellen, dass alle Produkte intakt und in kürzester Zeit geliefert werden. Daher verwenden wir DHL und UPS, FedEx nur für die Lieferung unserer Produkte. Innerhalb Deutschlands liefern wir mit DHL und verwenden UPS, FedEx für alle internationalen Sendungen.

Ja. Wenn Sie während der Bestellung eine Packstation als Lieferanschrift angeben, versenden wir die Bestellung automatisch mit DHL.

Sobald das Paket versandt wurde, erhalten Sie von uns automatisch eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Ebenso können Sie Ihr Konto auf unserer Website überprüfen, wo Sie detaillierte Informationen zu Ihrem Paket finden. Wenn Sie eine solche E-Mail nicht erhalten haben, wenden Sie sich an unsere Kundendienstabteilung, die Ihnen alle Informationen zur Verfügung stellt, die Sie möglicherweise benötigen. Stellen Sie sicher, dass Sie den Ordner "Spam" überprüfen, da Sie dort möglicherweise unsere E-Mail finden.

Mit Eingabe der Sendungsnummer auf der jeweiligen Paketdienst-Website (UPS, FedEx oder DHL) können Sie den Status Ihres Paketes verfolgen.

Ja, melden Sie sich einfach in Ihrem Konto an, besuchen Sie das Kundenportal und dort finden Sie die Informationen, nach denen Sie suchen. Der Bestellstatus zeigt an, wo sich Ihr Paket befindet, und den voraussichtlichen Liefertermin.

In diesem Fall können Sie gerne unseren Kundenservice kontaktieren. Dieser nimmt daraufhin Kontakt zu dem Zulieferer auf und organisiert die Zustellung erneut.

Dies hängt vom Grund für die Rücksendung des Produkts ab. Wenn Sie technische Probleme mit Ihrem Steuergerät haben, die durch eine Fehlfunktion unseres Produkts verursacht werden können, übernehmen wir die Versandkosten. Wir überprüfen unsere Module immer vor dem Versand. Manchmal funktionieren sie jedoch nicht richtig, da es sich um komplexe Werkzeuge handelt. Jeder Fehler in Bezug auf unser Produkt liegt in unserer Verantwortung und wir beheben solche Probleme umgehend.

Bei einer Retoure informieren Sie bitte vorab unseren Kundendienst. Nach einer Prüfung durch unseren Kundendienst senden wir Ihnen weltweit einen Retoureschein zu, so dass für Sie keine weiteren Kosten entstehen. Hier ist eine Grafik die das genau veranschaulicht.

Ja, Sie haben ein 30-tägiges Rückgaberecht direkt nach Eingang Ihrer Bestellung. Wenn Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind unsere Kundendienstabteilung unterstützt Sie bei der Rücksendung. Stellen Sie jedoch sicher, dass das Modul ordnungsgemäß in Ihrem Fahrzeug installiert war, da dies in den meisten Fällen zu Unzufriedenheit führt.

Um Ihre Bestellung zu stornieren, wenden Sie sich bitte per E-Mail oder Telefon an unseren Kundendienst. Unsere Kollegen helfen Ihnen beim Stornierungs Prozess. Wenn Sie ein Kundenkonto auf unserer Website haben, können Sie Ihre Bestellung auch von Ihrem Kundenkonto aus stornieren. Beachten Sie, dass die Stornierung nur vor dem Versand des Pakets möglich ist.

Die Rückgabefrist beginnt mit Erhalt der Bestellung. Stellen Sie sicher, dass Sie das Modul basierend auf den von Super Kilometer Filter bereitgestellten DIY-Videos ordnungsgemäß installieren, und überprüfen Sie alle Funktionen unseres Moduls. Unser technisches Support-Team hilft Ihnen gerne weiter, wenn Sie während der Installation auf Probleme stoßen.

Die gesetzliche Frist für eine Rückerstattung beträgt 30 Tage ab Erhalt der Retoure. Bei uns erfolgt die Erstattung jedoch in aller Regel innerhalb einer Woche.

Selbstverständlich. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall, innerhalb der Rückgabefrist von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts, an unseren Kundendienst. Unsere Mitarbeiter informieren Sie darüber, was Sie tun müssen, um das Modul auszutauschen, und unterstützen Sie bei diesem Vorgang.

Leider wird das Produkt manchmal während des Transportvorgangs beschädigt. Wenn Sie einen Kilometerstopper erhalten, das nicht der Beschreibung entspricht oder beschädigt ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst. Dieser leitet daraufhin den Umtausch des Produktes in die Wege. Alternativ können Sie das Produkt von unserer Website aus austauschen. Loggen Sie sich in ihr Konto auf unserer Website ein, das Sie zum Zeitpunkt der Bestellung erstellt haben, und befolgen Sie den Anweisungen zum Umtausch Ihres Produkts.